“党建引领，多元共治”打造“皖美红色物业”郎溪新气象

习近平总书记强调人民城市人民建，人民城市为人民，要搞好城市治理，提升人民群众生活品质，不断深化“红色物业”建设。今年以来，郎溪县聚焦“一年攻坚、两年提升、三年巩固”工作目标，坚持“明确属地管理、落实部门联动、强化行业管理、推进业主自治”工作思路，聚力开展物业管理服务提升行动。城区73个住宅小区在全市率先实现物业服务覆盖率、小区党组织组建率和业主委员会（含物业管理委员会）组建率三个100%。

一、坚持高位推进，凝聚物业管理“一条心”

一是年初即将物业管理改革纳入县委深化改革事项，成立以县委、县政府主要领导为双组长的领导小组，建立县委书记季调度、县长月调度、分管县长周调度的工作机制，出台《郎溪县住宅物业管理办法》、《郎溪县住宅物业管理服务提升三年行动暨“皖美红色物业”建设实施方案》和《郎溪县2023年度住宅物业管理服务提升攻坚行动暨“皖美红色物业”建设实施方案》等指导性文件，拟定《郎溪县2023年度街道办事处物业管理工作考核办法》、《郎溪县住宅小区首次业主大会会议筹备经费管理办法》等7个配套文件，研究《郎溪县城镇住宅区地下车位（库）不动产登记管理规定》、《人防车位产权改革实施细则》、《城区住宅小区停车收费参考标准》等试点文件。二是建立健全常态化长效化工作机制，通过定期调度、集中驻点办公、物业联席会议、物业星级考评、亮红灯等多种方式，及时研究决定重要政策措施、制度和重点工作。截至目前，召开调度会商会15次，周调度会8次，下发工作提示单8份，调研小区4个，约谈物业企业20家。三是选定平港首府等4个基础薄弱小区，由县领导包保联系开展小区物业改革先行试点工作；明确郎川府等4个新建小区，结合三季度考核结果重拳整治，规范物业行为。

二、坚持党建引领，提升物业管理“红元素”

一是健全“社区‘两委’+业主委员会+物业服务企业+党员楼栋长”的“红色物业”服务模式，建立物业管理联席会议制度，将“皖美红色物业”建设重点任务细化为《郎溪县住宅小区物业管理办法》具体措施。二是研定《关于建立县级、街道办两级直属单位党组织和小区党组织、物业服务企业党组织对口联系制度的通知》，下发“建设红色物业 共创‘四美’家园”倡议书，将物业问题排查纳入星期五志愿服务行动重要内容。三是建立物业行业党总支工作例会制度，组建红色“贴心人”物业志愿者服务队，开展活动30余次；遴选2个物管小区+2个非物管小区开展“党建+”物业改革试点，促进物业企业将党建活动与行业专业深度融合。截止目前，共成立业主委员会32个，物业管理委员会41个，增强居民自治党建引领“新力量”。

三、坚持问题导向，打好物业管理“组合拳”

一是聚焦群众反映强烈问题，集中开展小区电梯、消防、停车收费、价格收费、基础设施、物业企业不履约行为查处6大专项整治行动，全面排查小区物业管理问题短板，形成《物业管理区域信息台账》和《问题整治工作台账》，共排查小区环境卫生、公共安全、服务质量、公共秩序、配套设施方面等各类问题1714个，目前已完成问题整改1518个，办结率88.56%。二是聚焦从业人员业务提升，开展物业服务月观摩和“找茬”活动，邀请物业行业专家对街道物业管理工作人员开展培训，组织街道、社区相关人员进行省平台“话说物业”和市平台“码上办”物业投诉办理实操培训，完成业主表决平台建设，处理完成平台共受理116件。坚持开展“社区书记+项目经理接待日”活动，有效化解矛盾131个。三是聚焦小区基础设施提升改造，全面完成物管小区二次供水设备清洗管护维修工作，完成平港首府道路、停车位、污水管网改造升级，实施东城水岸外立面、二次供水设施改造工程，完成徽商彩虹城、瀚海等8个无水小区室外消防主管网改造。四是聚焦物业智慧赋能，在城区44个小区推行“智慧小区”建设，鼓励新增、新建人脸识别设备23个、智慧门禁11部、车辆识别系统34个，3个住宅小区使用维修资金更换高清视频感知设备241台，切实提升小区技防和管理效能，打通智慧物业建设“最后一公里”。