市退役军人事务局三个第一 推进帮扶困难退役军人

近年来，宣城市高度重视困难退役军人帮扶援助工作，将此项工作作为全局的一项重要任务常抓不懈、常抓常新、常抓常态。

把困难退役军人的呼声作为“第一信号”，全面排查梳理。对全市困难退役军人进行逐一调查摸底、逐一核查落实、逐一登记造册，做到底数清、情况明。对困难退役军人用足用好用活各项政策，实行“一户一策、一人一策”，不让一个困难退役军人掉队，做到“不遗一户、不漏一人、不缺一项”。按照“一书一本一证一台账”标准，分门别类、规范整理，为困难退役军人和其他优抚对象建立了信息数据资料库和服务台账。

把困难退役军人的需求作为“第一选择”，畅通沟通交流。坚持不懈做好思想政治工作，坚持经常与困难退役军人交心谈心，沟通思想感情，坚持把政策讲清、把道理讲明，积极引导有情绪的困难退役军人依法依规表达自己的意见和诉求。对有特殊困难的退役军人，积极对接民政、医保等部门运用“综合政策包”帮助解决。超出政策范围和诉求的，坚持做好耐心细致的政策解释和说明工作，最大程度寻求理解。在困难退役军人日常接待工作中做到“有来必接不躲、有问必答不推、有气必忍不火、常来更亲不烦”。

把困难退役军人的满意作为“第一标准”，落实关爱帮扶。近两年来，全市范围投入帮扶援助资金1600 余万元，开展上门走访慰问困难退役军人、在乡复员军人、烈士遗属和其他重点帮扶对象1.3万余人，帮助1.2万人次解决生活困难，为500余人次落实相关政策。为避免工作简单化、形式化，加强跟踪服务，重点了解服务对象满意度评价，听取服务对象反馈意见，得到广大服务对象的充分好评。