2024年12月16日上午，市住建局房地产中心副主任汪晓红走进《百姓热线》直播间，接听群众提问和建议，与市民进行热线交流。

    

热点问题

宣城市目前物业管理工作的总体情况，有哪些亮点工作，都取得了怎样的成效？

市住建局房地产中心副主任汪晓红：住宅小区物业管理工作关系千家万户，群众天天有感，是与居民生活息息相关的民生实事。近年来，我市以开展“皖美红色物业”建设为契机，推进住宅物业服务提升，取得了一定成效。一是推进“皖美红色物业”建设。开展“皖美红色物业”建设三年行动，实施党建引领物业管理，推动一个小区（网格）成立1个党支部，实现住宅小区党的工作全覆盖。实施专业化物业管理、业主自治管理与社区兜底保障相结合，实现物业服务全覆盖。通过建立小区业主委员会成员候选人资格联审机制，落实首次业主大会召开经费，开展业委会组建业务培训，加快推进业主委员会组建，截止11月底，全市业委会(含物管会)组建率已达100%，业委会(不含物管会)组建率已达75%。我市已有10个小区获评安徽省“皖美红色物业”示范小区、1个小区获评安徽省“美好家园”示范小区。二是完善行业监管政策措施。制定出台《宣城市物业服务企业信用信息管理办法（试行）》《关于规范我市物业服务招标管理工作的通知》《关于建立宣城市住宅物业服务项目“红黑榜”制度的通知》等政策文件，启动建设智慧物业管理信息平台，推进开展物业服务企业信用评价，构建守信激励、失信惩戒新型监管机制。今年以来，指导各县市区开展了36次住宅小区物业服务质量考评，约谈了75家、行政处罚了11家物业服务企业，清退了37个物业区域的22家物业服务企业，对64家物业服务企业不良行为进行信用惩戒，发布了二期住宅物业服务项目“红黑榜”，公布了28个“红榜”小区、26个“黑榜”小区名单，激励和倒逼物业服务企业提升服务质量，推动行业健康发展。三是推动物业矛盾纠纷化解。持续畅通各类投诉渠道，广泛收集及时处置各类物业矛盾纠纷，1-11月，全市共办理省“话说物业”、市物业“码上办”投诉平台、12345热线平台转办、组织各县市区持续开展物业服务企业负责人接待日活动等途径，排查收集并处理解决各类物业管理服务问题1.5万余件，有效推动物业问题就地处理，物业矛盾属地化解。四是加强电动自行车安全管理。疏堵结合推动住宅小区电动自行车消防安全管理，一方面，组织全市各级物业管理部门会同属地消防、公安等部门开展住宅小区电动自行车违规停放充电行为联合执法行动，今年以来，在全市719个住宅小区开展了1395次执法进小区活动，共清理电动自行车飞线充电1.3万余处，清理违规停放电动自行车2.1万余辆，移送查处115起，小区违规停车、飞线充电等现象有明显改善。另一方面，加强小区内电动自行车集中停放和充电基础设施建设，在全面摸底排查的基础上，全市计划用2年时间在347个小区新增电动自行车停车位5.06万个，充电端口3.07万个，截至11月底，已新增停车位4.96万个，充电端口2.98万个。同时，提升小区电动自行车安全技术防范能力，推动在宣州区住宅小区全面安装电动车梯控检测以及监控室人员离岗监测和架空层火点监测等技防措施，目前相关设备安装工作正在推进实施中，此做法将有效防范住宅小区尤其是高层住宅小区电动自行车消防安全隐患。五是实施城镇老旧小区改造。将城镇老旧小区改造纳入民生实事事项，今年以来，全市共争取到中央、省城镇老旧小区改造补助资金8026万元，实施了115个老旧小区改造，改造面积约76万平方米，涉及户数6700余户。结合改造实施小区雨污分流、道路修整、外墙屋顶渗漏整治、补植绿化、增设路灯、监控、停车位、充电桩等，因地制宜补齐老旧小区基础设施短板，提升居民生活品质。

平台问题

我想问问物业费的事情，年底了又要交物业费了，这个收费标准是怎么定的？空房子也就是没有住人的话，能不能不交物业费或者少交物业费？

市住建局房地产中心副主任汪晓红：关于物业费收费标准问题。根据《安徽省物业服务收费管理办法》， 物业服务收费根据物业的性质和服务内容等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。目前，普通住宅小区的前期物业服务收费标准实行的是政府指导价，其他物业服务收费标准实行市场调节价。当前，市本级普通住宅小区的前期物业服务收费标准依据的是2021年10月20日宣州区发改委、宣州区住建局联合发布的《关于调整宣城市市区普通住宅小区前期物业公共服务费标准的通知》，根据物业类型和物业服务等级制定基准收费标准，上浮不超过10%,下浮不限。各等级基准收费标准分别为：有电梯的住宅A级1.4元/m²˙月、B级1.3元/m²˙月、C级1.2元/m²˙月、D级1.0元/m²˙月；无电梯的住宅A级0.8元/m²˙月、B级0.7元/m²˙月、C级0.6元/m²˙月、D级0.45元/m²˙月。上述费用标准包含了共用部位、共用设施设备维护、运行(除二次供水设备)产生的用水、用电等公共能耗费。关于空置房物业费问题。根据‌《民法典》第944条规定：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。《物业管理条例》第七条规定，业主在物业管理活动中，应履行按时交纳物业服务费用的义务。物业服务包括小区公共部位卫生秩序的管理、消防电梯等公共设施设备的维护等，这些服务不因个别业主是否居住而停止。因此，即使房屋空置，业主仍需缴纳物业费。空置房是否可以减免物业费呢？根据‌《民法典》第944条的规定，结合全国人大法工委对地方物业管理条例关于业主未实际入住使用的物业费交纳等规定的审查研究案例，地方立法空置房物业费打折,与上位法不一致,应予以纠正。目前，我市没有空置房物业费减免的相关政策。空置房物业费是否减免，可以在物业服务合同中予以约定，未约定的，业主可与物业服务企业沟通协商，达成共识。

热线问题

我们交房时候交纳的物业专项维修资金有什么作用?什么情况下可以使用?

市住建局房地产中心副主任汪晓红：根据《安徽省物业专项维修资金管理暂行办法》规定，物业专项维修资金是业主交存的专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造的资金。 共用部位、共用设施设备保修期内发生质量问题需要维修的费用，由建设单位承担；日常维护的费用由物业服务企业从业主交存的物业费中支出（根据《安徽省物业服务收费管理办法》规定，物业服务企业原则上要单列不低于10%的物业费，专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修养护）。物业专项维修资金的管理，实行专户存储、专款专用、业主决策、政府监督的原则。维修资金的使用分为一般使用和应急使用。一般使用：由业主委员会、相关业主、社区居委会或者受书面委托的物业服务企业提出申请，具有共有关系的专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。应急使用：根据《安徽省物业管理条例》第87条规定：发生下列危及安全情形之一，需要使用专项维修资金的，由业主委员会、相关业主提出应急处置方案，或者物业服务企业提出建议，经业主委员会、相关业主同意，并报专项维修资金代管或者监管部门审核后，直接申请使用：（一）屋面、外墙体防水损坏造成渗漏的；（二）电梯故障危及人身安全的；（三）消防设施损坏的；（四）公共护（围）栏破损严重，危及人身、财产安全的；（五）楼体外立面有脱落危险的；（六）专用排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障碍，危及人身、财产安全的；（七）二次供水设施损坏的；（八）其他危及房屋安全的情形。应急维修费用应当向业主公示，并从相关业主的专项维修资金分户账中按照专有面积分摊列支。具体的办理在各县（市、区）、宣城经开区物业管理部门。

热点问题

老旧小区改造也是我们房地产中心牵头的一项与老百姓生活密切相关的工作，今年我市都改造了哪些小区？哪些小区可以纳入改造范围？

市住建局房地产中心物业管理科科长徐照兵：2024年，全市完成改造城镇老旧小区115个，改造面积约76万平方米，涉及户数6700余户。其中宣州区63个，广德市2个，泾县8个，绩溪4个，宁国市14个，旌德县24个。根据国家和省有关工作要求，对于2000年之前建成的小区，基础设施和公共服务设施老旧缺失，居民改造意愿强烈的，做到应改尽改，在地方财政允许的情况下，可以适当放宽到2005年之前建成的小区，但有严格的比例限制（户数占比不超过15%）。

热点问题

   最近一段时间，朋友圈都在热议老旧住房装修补贴，请介绍一下这项工作吗，什么样的房子可以申请这个补贴，有什么具体的要求？

   市住建局房地产中心副主任汪晓红：为充分发挥2024年超长期国债资金作用，促进安徽省旧房装修领域消费品以旧换新工作，持续释放投资消费潜力，10月22日，省住建厅发布了《安徽省旧房装修领域补贴实施细则》。在此基础上，我市结合本地实际于11月1日公开发布了《关于规范我市城镇老旧住房装修改造补贴申报工作的通知》，就补贴范围、补贴对象、补贴标准、申报主体、申报时间、申报材料、审核流程等进一步规范，并在网站上集中公布了各县市区受理老旧住房装修补贴的受理部门、联系电话等信息。《通知》发布后，各县市区又根据各地实际进一步明晰了操作规范，成立了工作专班，加班加点开展材料受理、现场核实和网上公示等工作。目前来看，市民对此项补贴政策的热情非常高。个人装修改造补贴的范围是城镇规划内使用10年以上的住房，范围主要包括室内地面、墙面、水电、门窗、厨卫更新装修改造。补贴标准按照装修改造造价的15%给予补贴，每套补贴上限为5万元。申报材料包括等9项：1.补贴申请表2.房屋产权人身份证明3.委托书及代理人身份证明（如有）4.房屋产权证明材料5.装修合同（如有，签订主体与房屋产权人一致）6.装修工程造价预算清单7.发票（装修工程发票或装修物料购置发票，发票抬头与房屋产权人一致，发票开具时间在2024年9月6日至2024年12月31日期间）8.现场照片（各部位装修过程照片2张）9.申报承诺书。截至上周五，也就是12月13日，全市共受理业主个人装修改造申报1573户、审核1188户、公示1125户，另据了解，各县市区还有不少正在装修的业主到受理部门领取了补贴申请表但还未报送申报材料，请务必抓紧向属地补贴受理部门申报。各地正加快补贴申报审核进度和资金支付进度，争取让市民早一点领取福利。